针对春运务工人员出行集中的特点，国铁广州局今年主要通过“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”三种购票服务模式进行，自即日起持续开展专项售票服务，务工人员可根据自身情况选择对应方式购票。

这是今年春运零散务工人员购票的便捷渠道，符合条件的旅客无需等待预售期即可提前提交购票需求，系统将集中配票，大幅提升购票成功率。

线上预约方面，即日起至2月26日，每日5:00至23:00期间，已通过身份信息核验、实人认证的务工人员可在“铁路12306”手机客户端“我的”—“预约购票服务专区”—“务工人员春运预约购票服务”预约购买2026年2月2日至2026年3月13日的车票。同一账户最多可同时提交3个订单，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。

预售期内电话订票业务是为了便于中小规模务工企业或零散务工人员组团购票。

20人及以上团体在预售期内电话订票，全程电话沟通即可完成申请，无需现场跑腿。1月19日至3月5日，每日8时至18时期间，务工人员可通过致电12306客服中心预定预售期内3-15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体订票。

务工人员可选择2月2日至14日、2月22日至3月8日广铁始发图定列车进行申请预订，12306客服中心配票成功后，通过“短信+电话”双重方式将团体订单号（EP开头）通知订票人；配票不成功时，同样以“短信+电话”双重方式向订票人进行反馈。

铁路部门提示，务工人员购票前请确保完成12306身份信息核验与实人认证，避免影响购票和乘车。广大旅客可关注12306官方渠道获取最新信息，合理安排行程。